Política de Privacidad

En TuCancha nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

TuCancha es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la Plataforma, tanto de los administradores de club como de los jugadores registrados por cada club.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de tu rol (Administrador de Club o jugador/socio), podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Foto de perfil (opcional, subida voluntariamente por el usuario).
• Datos de actividad dentro del club: reservas de cancha, resultados de partidos, posición en la escalerilla, participación en torneos, clases de academia, calificaciones de Fair Play.
• Datos de cobros: montos, conceptos y estado de pago de cuotas, arriendos u otros cargos del club.
• Datos técnicos básicos de uso de la Plataforma (por ejemplo, registros de inicio de sesión).

3. Datos de pago

Los pagos que realizas dentro de TuCancha (cuotas sociales, arriendos, mensualidades de academia, u otros cobros del club, así como el pago de la suscripción del club a TuCancha) se procesan a través de Transbank Webpay o Mercado Pago, según corresponda. TuCancha nunca almacena directamente el número completo de tu tarjeta de crédito o débito ni tus claves bancarias — esa información es capturada e ingresada por estos proveedores de pago en sus propios entornos seguros, y TuCancha solo recibe la confirmación del resultado de la transacción (aprobado, rechazado) y el monto asociado.

4. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos recopilados para:

• Prestar el Servicio: gestionar reservas, escalerilla, desafíos, torneos, cobros y comunicaciones del club.
• Enviar notificaciones relevantes por WhatsApp o dentro de la aplicación (recordatorios de reserva, resultados de desafíos, cuotas pendientes, etc.), cuando el club las tiene habilitadas.
• Procesar pagos a través de nuestros proveedores (Transbank, Mercado Pago).
• Dar soporte técnico y responder consultas.
• Mejorar y mantener la seguridad de la Plataforma.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Otros usuarios de tu mismo club, en la medida necesaria para el funcionamiento del sistema (por ejemplo, tu nombre y posición son visibles en la escalerilla de tu club para otros socios).
• Proveedores de pago (Transbank, Mercado Pago) para procesar transacciones.
• Proveedores de mensajería (Meta WhatsApp Business API o Twilio) para el envío de notificaciones por WhatsApp, cuando el club activa esta función.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting y base de datos) que almacenan la información de forma segura en nuestro nombre.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Los datos de tu club están lógicamente aislados de los de otros clubes dentro de la Plataforma — un club no tiene acceso a la información de otro club.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en bases de datos con acceso restringido y contraseñas protegidas mediante hash criptográfico (nunca en texto plano). Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, aunque ningún sistema es 100% infalible.

7. Tus derechos (Ley 19.628)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), en los términos de la Ley N.° 19.628. Para ejercer estos derechos, puedes contactar directamente al Administrador de tu club (quien gestiona tu cuenta como socio) o escribirnos directamente a los datos de contacto indicados al final de esta página.

8. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta y la de tu club permanezcan activas. Si el club cancela su suscripción, le entregamos un respaldo de la información y posteriormente procedemos a eliminarla de nuestros sistemas de producción, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones de pago).

9. Menores de edad

Algunos clubes pueden registrar como socios a menores de edad (por ejemplo, alumnos de academia). En esos casos, corresponde al club y a sus padres o apoderados autorizar dicho registro y el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a mvaldiviah@gmail.com o por WhatsApp.