Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de TuCancha (“el Servicio”, “la Plataforma”), un software de gestión para clubes de tenis y pádel operado desde Chile. Al registrar un club, crear una cuenta o utilizar la Plataforma como jugador, administrador o cualquier otro rol, aceptas quedar sujeto a estos Términos.

1. Descripción del servicio

TuCancha es un software como servicio (SaaS) multi-tenant que permite a un club deportivo administrar escalerilla, desafíos, reservas de cancha, torneos, academia, cobros a socios, contabilidad básica y comunicación por WhatsApp, entre otras funcionalidades. Cada club opera bajo su propio subdominio (por ejemplo, tuclub.tucanchaapp.cl) y sus datos están lógicamente aislados de los de otros clubes.

2. Registro y cuentas de usuario

Para usar TuCancha, un club debe registrarse a través de nuestro equipo o de un flujo de alta guiado, y designar al menos un Administrador de Club. Los jugadores acceden mediante una invitación generada por el club o un registro directo, según la configuración de cada club. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

3. Uso aceptable

Al usar TuCancha, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz al registrarte y al usar el sistema.
• No intentar acceder a datos de otro club sin autorización.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• No interferir con el funcionamiento normal del sistema (sobrecarga deliberada, ingeniería inversa, etc.).

4. Prueba gratuita

Ofrecemos 30 días de prueba gratuita con todas las funciones del plan elegido, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el club debe contratar un plan pago para continuar usando el Servicio con normalidad.

5. Suscripción, planes y pagos

El acceso continuo a TuCancha requiere una suscripción activa (mensual o anual) al plan contratado por el club. Los pagos se procesan mediante Transbank Webpay o Mercado Pago, según el medio que elija el Administrador del Club.

Si la suscripción vence sin renovarse, el club pasa a estado “vencido” y recibe notificaciones para regularizar el pago. Si transcurren 5 días corridos desde el vencimiento sin que se regularice el pago, el acceso del club a la Plataforma se suspende automáticamente hasta que se realice el pago o se contacte con nuestro equipo de soporte. La suspensión no elimina los datos del club — ver sección 7.

6. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin períodos mínimos de permanencia ni multas por término anticipado. La cancelación toma efecto al finalizar el período ya pagado. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar una cuenta que incumpla gravemente estos Términos (por ejemplo, uso fraudulento del sistema o falta de pago prolongada).

7. Datos de tu club

Los datos que ingresas al usar TuCancha (socios, escalerilla, reservas, historial de partidos, cobros, etc.) son de propiedad del club. Si decides cancelar tu suscripción, te entregamos un respaldo de esa información antes de darla de baja definitivamente. Ver también nuestra Política de Privacidad para el detalle de cómo tratamos los datos personales de los usuarios.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y demás elementos de TuCancha son propiedad de sus desarrolladores. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente.

9. Limitación de responsabilidad

TuCancha se entrega “tal cual” (“as is”). Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave de nuestra parte.

TuCancha no interviene en el flujo de fondos de los pagos entre socios y club — esos pagos se procesan directamente a través de Transbank o Mercado Pago, cuyos propios términos de servicio también aplican.

10. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a mvaldiviah@gmail.com o por WhatsApp.